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📦 Política de Envíos (Solo EE. UU.)
Tiempo de Procesamiento:
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirás una notificación adicional una vez que tu pedido haya sido enviado.
Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega:
Actualmente enviamos solo dentro de los Estados Unidos a través de USPS o UPS. Las tarifas de envío se calculan al momento del pago según el peso y la ubicación.
Envío estándar: 3–7 días hábiles
Envío prioritario: 1–3 días hábiles
Envío Gratis:
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Problemas con el Pedido y Rastreo:
Si tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@luzskincare.com. Estaremos encantados de ayudarte.
🔁 Política de Devoluciones
Debido a que nuestros productos se elaboran a mano en pequeños lotes con ingredientes naturales, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.
Productos Dañados o Incorrectos:
Si tu pedido llega dañado o recibiste el artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega al correo infoluzskincare@gmail.com con tu número de orden y una foto del producto. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o reembolso.
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